Марина: Интернет-магазин органических продуктов "ФРЭШ"

Это старый отзыв, но удалять я его не стала, чтобы наглядно было видно с чем сравнивать из моего нового отзыва об этом магазине.

Всем советую почитать Отзыв: Интернет-магазин органических продуктов "ФРЭШ" - НОВЫЙ ОТЗЫВ.

Некоторое время назад я узнала о новом магазине натуральных продуктов "Фрэш" и решила разнообразия ради сделать там заказ.

Сам заказ делать очень удобно. Плюс мне очень понравился дизайн сайта.

Заказала я много всякого-разного на пробу: мясные продукты, молочные, овощи, рыбу.

К сожалению, подтверждение заказа на почту от них почему-то не приходит, поэтому точный первоначальный заказ не сохранился. Кстати, и личный кабинет на сайте я не нашла, что тоже очень неудобно, т.к. иногда нужно посмотреть, что я заказала, например, если хочу что-то изменить.

Заказ делала в пятницу ближе к вечеру, а перезвонили мне только в понедельник. Приятная девушка сообщила мне, что мой заказ получили-таки (письмо с подтверждением, как я писала выше, не пришло и неизвестно было вообще прошел ли мой заказ). Также приятная девушка сообщила мне, что в заказе не будет картофеля, который я заказала, т.к. он закончился (при этом на сайте он был в наличии, как в пятницу, так и в понедельник). А также нет молочной продукции, она будет во вторник и нет говядины, она будет в среду. При том, что на их сайте в разделе доставка написано буквально следующее: "Доставка заказа в течение 12 часов. Вам не придётся долго ждать. Как правило, мы сможем привезти ваш заказ в этот же день." 

Также позабавило: "В режиме реального времени. Порядок выполнения заказа вы можете проследить на нашем сайте в режиме реального времени." Личного кабинета на сайте я так и не нашла. 

 Вот, думаю, ребята работают как. В итоге заказ обещали привезти после полной укомлектовки (без картофеля).

В день доставки позвонил водитель, договорились о времени. Приехал он вовремя, все привез, но сообщил, что у него нет сдачи с 5000 руб. (заказ был на 3600 примерно). Покряхтел и сказал, что придется идти менять. Не знаю кто из нас должен был "идти менять" (я кстати была в тот момент на 9 месяце беременности), но потом водитель вспомнил, что у него в машине лежит терминал для оплаты картами и побежал за ним (хорошо, что на карте были деньги).

Я рассчиталась, водитель уехал и я приступила к изучению привезенных продуктов.

Вот в такие пакетики все упаковывают:

Пакеты бумажные, экологичные, что порадовало.

Молочные продукты:

Молоко оказалось уже с кислинкой и не холодное, как и остальные продукты. Из чего я сделала вывод, что машина у них не оборудована холодильником. Молоко ушло сразу в мусорное ведро. Йогурт и творожный сыр попробовала с опаской, но они были вполне нормальные по свежести и вкусу. В йогурте много фруктов.

Разный мёд:

Мёд довольно вкусный и похож на натуральный, хотя я не спец в этом вопросе.

Не понравилось только, что не указан месяц и год сбора, т.к. на этикетке скорее всего стоит дата упаковки, т.к. в мае мёд не собирают. 

Компот очень вкусный и концентрированный. Я его даже немножко водой разводила, т.к. сладко до невозможности.

Картофельные зразы с грибами тоже понравились мне. Хотя муж сказал, что невкусно, т.к. картошку явно забыли посолить. Но моему извращенному "беременному" вкусу они пришлись по душе. 

Ребра говяжьи, как и все мясные продукты завернуты в бумагу. На ребрах много мяса и мало жира, что очень хорошо. К сожалению, мясо попахивало несвежестью, как и все мясные продукты, и было липким каким-то.  В заказе были еще фарш и куриная грудка. Они вслед за мясом полетели в помойку. 

Итого, из заказа пришлось почти все выкинуть. Обидно, т.к. "органические" продукты совсем не дешевые. 

Я в расстроенных чувствах позвонила в магазин и пожаловалась менеджеру девушке на качество их продукции. Через час мне перезвонил молодой человек по имени Илья и предложил обменять эти продукты со следующим заказом или вернуть деньги на карту. Признаться, желание покупать в этом магазине навсегда отпало, поэтому я, конечно, попросила вернуть деньги за несвежие продукты.

Денежки за молоко и мясные продукты вернулись на карточку где-то через неделю. Протухшими продуктами мне разрешили распоряжаться по своему усмотрению, кстати. Хотя я предложила им их забрать на экспертизу, т.к. мне не очень поверили, по-моему. Илья уверял, что все продукты привезли им сегодня и все свежее. Возможно водитель долго их возил в теплый майский день прежде, чем добраться до меня.

Большое спасибо ребятам за честность в этом.

Вот такой вот грустный длиннопост получился.

P.S. Муж тоже понюхал эти продукты и сказал их выкинуть (Это для тех, кто решил, что меня подвел мой "беременный" нос). ;)

P.P.S. Оценка магазину 3 (за честность).