Интервью с Вероникой Валетовой, Ausganica

Ausganica стала самым известным и популярным брендом органической косметики в сегменте Премиум в России. В чем же отличие Ausganica от других брендов? Почему уход с Ausganica может быть экономичнее более дешевых брендов? И правда ли, что те, кто пробовал Ausganica больше не хотят возвращаться к другой косметике?

На эти и многие другие вопросы отвечает Бренд-менеджер Ausganica Валетова Вероника Николаевна.

Австралийские косметические марки – редкость для российского рынка. А что скрывается под этим названием, «Ausganica»?

Ответ совсем простой: название сложилось из двух слов - Австралия и органика, в английском написании, разумеется.

Какая концепция лежит в основе создания косметики Ausganica? К примеру, немецкий бренд Dr.Hauschka придерживается принципов ночного безжирового ухода и использует ритмизированные настойки, Weleda использует антропософский подход к созданию косметики, а французский бренд PHYT’S– холистический.

Концепция бренда практически всегда обусловлена «тараканами» создателя, есть у разработчиков/владельцев какая-то «идея фикс», ее и воплощают. Холистика, антропософия и прочее – безусловно, мощно, солидно, всеобъемлюще…. Но мне очень импонирует предельно четко сформулированная концепция Морин Лиао, создателя Ausganica. Она поставила перед своей командой очень четкую задачу – сделать так, чтобы органическая косметика была не только предельно чистой и безопасной, но и не уступала в эффективности самым современным профессиональным косметическим брендам. До сих пор активен стереотип, что органические и натуральные косметические продукты (разумеется, мы говорим только о действительно качественных натуральных продуктах) подходят только для долговременного накопления результата; и первое, за что их ценят, так это за чистоту и безопасность как для человека, так и для окружающего мира.

А уж если необходимо получить быстрый, явный корректирующий результат, то на это способна только профессиональная косметика, поскольку содержит гораздо более высокий процент активных ингредиентов. Так вот Ausganica ворвалась в косметический мир с совершенно другим посылом: ни один профессиональный косметический бренд не может соперничать с ней по концентрации активов. Плюс она не содержит агрессивных химических ингредиентов, а ведь не секрет, что часть, например, активности витаминов-антиоксидантов в креме идет на ликвидацию побочных эффектов после нанесении на кожу всевозможных химических консервантов, эмульгаторов и прочего. То есть Ausganica - это самая органическая из профессиональных и самая профессиональная из органических. Предельная чистота и безопасность плюс стремительная и очевидная эффективность, каждого средства.

Что отличает марку Ausganica от других органических брендов?

Я об этом частично рассказала: главное отличие в возможности получить быстрый очевидный результат, вплоть до уменьшения глубины морщин, например, с помощью только природных ингредиентов. В составы средств Ausganica для лица входят ВСЕ самые современные ингредиенты, которые используют профессиональные косметические бренды. Пептиды с ботоксоподобной эффективностью, низкомолекулярная гиалуроновая кислота, альфагидроксикислоты, антиоксиданты, сосудотоники, современные мультипрофильные увлажнители, липоаминокислоты, влияющие на выработку коллагена и эластина - на каждом таком ингредиенте выстраиваются серии средств. В Ausganica они представлены вместе, причем их взаимодействие тщательно просчитано на уровне биохимии.

Да, сегодня у многих натуральных и органических брендов появляются линейки с высокой эффективностью, особенно это касается всевозможных сывороток. Но Ausganica по-прежнему остается особенной маркой, с короткой линейкой средств, каждое из которых многофункционально благодаря уникальной сверхнасыщенной формуле. Представляя Ausganica в России, мы очень хотели, чтобы это увидели и почувствовали, для этого показали наши составы в полностью прозрачном виде, с расшифровкой, сколько каждого ингредиента входит в состав.

На мой взгляд, Ausganica сегодня – самая технологичная и современная косметическая марка из представленных в России, она позволяет из небольшого ассортимента средств создавать короткие, но при этом абсолютно полноценные программы ухода за кожей и волосами. Многофункциональность каждого средства позволяет помогает получить максимум результата, для современного человека это очень ценно: быстро, ничего лишнего, результативно и экологично. НО! конечно, не так захватывающе интересно, как бесконечное тестирование бесконечного количества флакончиков, пузыречков и баночек.

Какие люди выбирают косметику Ausganica?

Вот тут у меня до сих пор нет четкой картины.

Когда начинали, думали, что Ausganica должна зацепить людей, любящих некую эксклюзивность, и фанатов эко. Однако получилось все иначе.

Есть среди наших поклонников блогеры, есть настоящие бьютиманьяки, которые прямо-таки «купаются» в изобилии косметических средств и не хотят ничего пропустить, есть экоголики, люди вполне себе идейные. Если все же «выкристализовывать» портрет поклонника Ausganica, это однозначно человек, который стремится к осознанному потреблению и способный оценить результат. Это человек, ориентированный именно на результат, а не на процесс. Чтобы было понятно: можно строить дом в течение 10 лет, получая полноценное удовольствие от новых строительных материалов, перепланировки, обсуждения дизайна и т.п., то есть от процесса строительства. Можно построить дом за 2 года и ощутить огромную радость от того, что вот он – результат твоих трудов. Конечно, «процессуалы», как я их называю, тоже получают свою конфетку с Ausganica – ароматы, текстуры, ощущения, - все это не может оставить равнодушным. Но когда ты в состоянии осознать результат ежедневного применения Ausganica, очень сложно от этого результата отказаться, даже в пользу новых приключений в мире косметики.

Конечно, на Ausganica очень ориентированы люди, которые уже столкнулись с какими-то проблемами и пытались эти проблемы решать. Неоднократно слышала и читала, да и на личном опыте убедилась, что Ausganica становится косметикой выбора для таких людей, стабилизируя состояние кожи и волос.

Кстати, появилась сейчас еще одна группа клиентов, я их прямо все чаще и чаще встречаю и условно «экономистами». Это те, кто уже много чего перепробовал, наткнулся на Ausganica и вдруг понял, что с тремя средствами можно иметь результат, на который они тратили существенно бОльшие суммы. И это соображение заставило их остановиться на Ausganica. ))))

Ausganica сертифицирована австралийской независимой организацией AustralianCertifiedOrganic. Вы могли бы сравнить ее требования с требованиями другой сертифицирующей организацией, например, ECOCERT? В чем требования австралийцев жестче (если это так)?

Это вопрос, подразумевающий очень объемный ответ, то есть сравнительный анализ экостандартов. Сделать его адекватным, развернутым, объективным – это тема для монографии. Сказать, что австралийский лучше по таким-то показателям – не слишком корректно. Поэтому скажу только, что австралийские стандарты проявляют максимальную требовательность в отношении плантаций – их удаленности от промышленных центров и полей, где применяются химические удобрения. Места много, людей мало, можно органику выращивать практически в идеальных условиях.

Есть еще ряд особенностей жизни на континенте, которые, хоть и косвенно, но свидетельствуют о высоком уровне ответственности австралийцев по отношению к тому, что они производят.

Экосистема Австралии очень бережно сохраняется и государством, и гражданами. Органический продукт (в том числе косметика) производится давно и в изобилии; количество органических производств в 2 раза превышает количество таких же производств в Европе и Северной Америке вместе взятых. Австралийцы сами производят практически все необходимое для жизни на континенте, а на экспорт не особенно стремятся. Поэтому внутри страны стандарты качества высокие, чтобы не потерять весьма обеспеченного, но разборчивого клиента.

Кстати, именно в Австралии и Новой Зеландии размещаются сейчас производства элитных, высококачественных продуктов питания.

То есть Австралия - страна, где условия для производства качественной органической косметики практически идеальные.

Расскажите, пожалуйста, про биосовместимость органической косметики с кожей человека. Чем она лучше конвенциональной в принципе?

Я на этот вопрос отвечу коротко. Биосовместимость - это способность материала взаимодействовать с организмом человека, не вызывая побочных эффектов. Биосовместимость предполагает, как минимум, отсутствие аллергии или токсического поражения органов и систем; отсутствие канцерогенных свойств. Если оценить с этой точки зрения составы обычной косметики, то список ингредиентов, которые противоречат принципу биосовместимости, будет огромным. Химические консерванты и эмульгаторы, сульфаты, силиконы, минеральные масла – это лишь малая часть, извините, той «помойки», которая содержится в косметических средствах. Стандарты, которым должна отвечать органическая косметика, запрещают использование вышеперечисленных ингредиентов и не только их. Вот вам и принципиальная разница.

В составе многих средств Ausganica нет воды, или она находится в середине списка ингредиентов. Какое преимущество дает косметике отсутствие воды в составе?

Мой любимый пример такой: возьмите 2 стакана объемом по 200мл; в один налейте 30 мл сока, остальной объем заполните водой. Во второй стакан налейте только сок. Попробуйте оба напитка. Почувствуйте, насколько эти напитки отличаются по вкусу, подумайте о количестве содержащихся в них витаминов, ну и т.п. Ответ очевиден. То же и с Ausganica: отсутствие воды позволяет создать высочайшую концентрацию полезных ингредиентов. Высокая концентрация действующих ингредиентов обеспечивает более яркий результат за меньший временной промежуток. То есть преимущество таких составов очень простое, но кардинальное: они действуют быстро и результат их воздействия очевиден.

Почему в ассортименте Ausganica нет скрабов и масок для лица?

Мне тоже сначала их очень не хватало, я ведь тоже много лет жила и мыслила по традиционным стандартам косметического рынка. Стала думать на тему: почему, создав практически совершенные формулы, производители не позаботились о таких простых и востребованных вещах. Тем более нам постоянно задавали вопросы про скрабы и маски. Понимание пришло, и вот как я теперь вижу ситуацию. Любая - я подчеркиваю, любая – косметическая марка живет по законам маркетинга, и, в соответствии с этим законами, в каждой марке есть максимально эффективные средства и есть средства для наполнения линейки, эффективность которых не выражена. То есть короли и свита… 

Только австралийцам, живущим на своем особом континенте особенной жизнью, могло прийти в голову создать такой абсолютно «не маркетинговый» бренд, как Ausganica, когда в 12 средств для лица загружено все, что может этому лицу понадобиться для нормального качественного ухода. То есть это линейка, в которой нет ни одного балластного или условно-балластного средства. Только то, что сразу дает эффект, ничего лишнего, ничего, что могло бы оказаться не нужным. Исходя из этого концепта, можно легко собрать скраб, добавив в Очищающую Пенку или Очищающее Масло немного природного абразива (молотого кофе, зернышек мака, крупинок сахара или морской соли), ведь именно по этому принципу создаются скрабы. 

Что касается масок, тут еще проще – 1. При качественном сбалансированном уходе маски оказываются НЕ НУЖНЫМИ, 2. Если очень хочется маскув качестве уходового ритуала, используй средства, которые у тебя уже есть. Из Пенки можно сделать прекрасную освежающую, мягко отшелушивающую, поросуживающую, осветляющую маску, нанеся ее небольшим слоем на влажную чистую кожу. Пропитав марлю и спонжи Тоником Роза, получаем просто изумительную увлажняющую и восстанавливающую маску. Если нужна активная маска anti-age с эффектом мощного увлажнения, можно смешать немного Эликсира с Кремом для лица роза, нанести чуть «пожирнее» на чистую кожу, а через 15 минут салфеткой просто удалить не впитавшиеся излишки. Кто-то может сказать, что получаются довольно дорогие маски; возражу, что в любом случае это обходится дешевле, чем покупка специальных масок с хорошими составами.

Потребности жирной проблемной и сухой с шелушениями кожи, очевидно, различны. Как такой маленький ассортимент средств для лица Ausganica может удовлетворить разные потребности кожи? В чем секрет?

Мы опять должны вернуться к составам Ausganica – насыщенности, сбалансированности, органичности.

Каждое растение обладает целым «списком» полезных свойств, содержит богатейшую композицию полезных составляющих. Например, в экстракте розы есть фруктоза, глюкоза, сахароза, флаваноиды, органические кислоты, фенокислоты, дубильные вещества, пектины, смолы, эфирные масла и т.п. Биохимические свойства экстракта розы таковы, что он повышает эластичность и упругость кожи, устраняет гиперчувствительность, улучшает цвет лица, регулирует секрецию сальных желез, уменьшая жирность, борется с пигментацией, вызванной фото-старением, ускоряет заживление и регенерацию тканей при постакне и рубцах. То есть экстракт розы эффективен в уходе за разными типами кожи, при проблемах, свойственных разному возрасту кожи.

Смысл в том, что качественные растительные ингредиенты (не только роза, разумеется) являются многофункциональными, полиэффективными, могут корректировать не одну-две, а множество проблем. Важно скомпоновать их в формулы, где они будут качественно взаимодействовать. Важно включить в косметическое средство не следовое количество активных веществ в конце состава, а реально действующий объем. Важно исключить из косметических средств вредные и балластные (заполняющие объем) ингредиенты, чтобы положительный потенциал экстрактов работал не на компенсацию негатива, а на благо кожи.

Именно так создавались формулы Ausganica, поэтому небольшая линейка средств в различных композициях способна удовлетворить потребности кожи с очень разными проблемами.

В чем, по-вашему мнению, кроются причины аллергической реакции на косметику? Как Ausganica работает с кожей таких клиентов?

В косметике основными аллергенами являются химические консерванты, красители, отдушки, агрессивные ПАВы (вещества, дающие пену), производные нефтехимии. Именно этих ингредиентов в средствах Ausganica нет. В составах Ausganica очень высок процент содержания успокаивающих ингредиентов (экстракты розы, лаванды, ромашки, алоэ), антиоксидантов (экстракт листьев оливы, зеленого чая), которые быстро и эффективно справляются с воспалением, ведь аллергическая реакция – это один из видов воспаления. Так что Ausganica рекомендована для чувствительной и реактивной кожи, и очень хорошо себя зарекомендовала в уходе за ней.

А как насчет индивидуальной непереносимости компонентов? Как выяснить, на какой ингредиент она возникает? Может ли Ausganica помочь этим людям?

Истинная индивидуальная непереносимость встречается не так часто, как мы думаем. Если речь идет о косметике, чаще всего мы встречаемся не с аллергией на природные ингредиенты, а с реакцией на некачественные дешевые составы или с результатом несбалансированного ухода, когда барьерные функции кожи нарушены, кожа страдает и своей реактивностью пытается сигналить о проблеме. За три с половиной года работы в России мы ни разу – я повторюсь: ни разу! – не встретили индивидуальной чувствительности на составы Ausganica. Были случаи легкого покраснения кожи лица при использовании Шампуня для Укрепления Корней. Но там в составе экстракт имбиря и со-пальметто, которые стремительно «разгоняют» кровообращение, чтобы обеспечить дополнительный приток питательных элементов к прикорневой зоне. Были реакции порозовения при использовании Спрей-Тоника Роза, но там активный витамин С, который также воздействует на сосуды и капилляры. Но эти проявления не сопровождались ни зудом, ни отеком, ни высыпаниями, что характерно для аллергических реакций, а тон кожи в течение 15-20 минут выравнивался.

Конечно, нельзя полностью исключать, что наш «реактивный» клиент нас где-то ждет, но пока мы его не встретили.

А для людей с чувствительной кожей и даже с проявлениями таких заболеваний, как экзема, например, Ausganica - это косметика выбора, которая не вредит, а только заботится.

Возьмем, к примеру, женщину 35 лет с обезвоженной кожей и первыми признаками увядания кожи. При правильно подобранном уходе от Ausganica как быстро эта женщина увидит результат? Может ли косметика разгладить морщины?

Реклама сейчас агрессивная, обещают все и сразу. Кто-то верит и покупает, кто-то не верит, но все равно покупает, рассчитывая хоть на какой-нибудь результат. Увы, в большинстве случаев результатов нет и не может быть, особенно в случае с дешевым масс-маркетом.

Что касается Ausganica, то с ней ситуация строго противоположная – результат будет обязательно. Нашей женщине 35 лет, с учетом надвигающегося лета, дадим следующую программу : каждый день утром и вечером: 1. Пенка Очищающая, 2. Спрей-Тоник, 3. вместо сыворотки Эликсир на лицо, веки, шею и декольте, 4. Эмульсия в качестве завершающего крема.

Я любитель расписывать все эффекты каждого средства, но оставим это уже для частных консультаций. Сейчас скажу только, что результат наша молодая прелестная женщина увидит практически сразу. Пенка и Спрей-Тоник оживят кожу, Эликсир насытит энергией, влагой, обеспечит сияние и эффект лифтинга. Эмульсия закрепит воздействие, добавит миорелаксацию, то есть ботоксоподобный эффект, не позволит испаряться бесценной влаге, которую привносит в кожу Эликсир, плюс защитит от агрессивного воздействия извне. Даже первые комплексные процедуры продемонстрируют заметную результативность – кожа будет выглядеть свежей, насыщенной, живой. Ежедневный уход с этими средствами всерьез затормозит появление примет возраста, обеспечит очевидную ухоженность – то дорогое состояние кожи, которое невозможно создать искусственно и по которому мгновенно считывается по-настоящему прекрасная женщина, в любом возрасте.

Ну и более бюджетный вариант: можно заменить Эликсир Сывороткой для век Роза, использовать Сыворотку можно будет так же – на все лицо, шею, декольте и веки. У Сыворотки более яркий лифтинг-эффект, хотя, конечно, с точки зрения насыщения энергией она Эликсиру уступает.

На что вообще способна органическая косметика? Может ли шампунь избавить от перхоти, скраб от целлюлита, а крем от морщин?

Я бы перефразировала вопрос: способна ли в принципе косметика совершить эти подвиги. Честным ответом будет ДА, но в результате комплексного воздействия. Питаться фастфудом, заливать волосы и кожу головы укладочными средствами и надеяться, что шампунь мгновенно преобразит волосы, не стоит. На появление перхоти влияют и обмен веществ, и пищевое поведение, и гигиенические привычки.

Ни один суперкрем не уберет уже сформировавшиеся морщины, если только он не обладает пленкообразующими свойствами, которые позволяют «натянуть» кожу на короткий промежуток времени. Однако, в сочетании с бережным очищением и мощным увлажнением, насыщенный активными ингредиентами крем может вернуть коже упругость, цвет, уменьшить глубину морщин и предотвратить стремительное формирование новых признаков увядания.

А особым преимуществом органической косметики будет отсутствие химических ингредиентов, ведь для их нейтрализации придется использовать часть созидательного потенциала косметического средства.

Сбалансированные комплексные ежедневные косметические уходы – это вообще-то могучая сила, способная избавить нас от большого списка проблем с кожей и волосами. Но мы все время находимся в поиске чего-то волшебного и невероятного, в то время как «велосипед» уже давно изобретен. Может быть, пора научиться кататься….