Очень злой пост очень злой девочки, о интернет-магазине Спивакъ

Автор: Катюня
Рейтинг: 128. Город: Благовещенск
Тип волос: Нормальный. Русый. Не окрашенный.
Тип кожи: Комбинированная.
Экоголик о себе: Вредная веселуха))

Очень злой пост очень злой девочки, о интернет-магазине Спивакъ

Ах,как я зол! Ух, как я зол! Слова пирата из советского мультика сейчас, как никогда, близки мне. Мой запас  низкоинтелектуального, отечественного "фольклора" оценили даже мои животные. Но к несчастью, легче мне не стало. Потому, что чувство разочарования и навязчивый запах пихты не дают мне успокоится. А в чем, собственно, дело я сейчас расскажу.

Решилась, таки, Катя заказать чЁ-нибудь в довольно известном, среди экоголиков, интернет-магазине Спивакъ. Знакомство начала с шампуней и гелей для душа. Недорого, потому ежели не подойдет и отдать/выкинуть не жалко. Набрала небольшую, так сказать-ознакомительную, корзинку, оплатила пересылку 1 классом, и сложивши руки на пузико принялась ждать. День жду, два жду, три, четыре, пять, шесть, семь Очень злой пост очень злой девочки, о интернет-магазине Спивакъ в недоумении пишу менеджерам. Де, спрашиваю, посылка-то моя? Денюшки уплочены, а в ответ тишина. Ответили мне, высыпали целый ворох извинений, мол запарка-заказов тьма, ваш заказик формируется. Ну я, честно говоря немного удивилась, впервые сталкиваюсь с тАААкой долгой отправкой заказа, но промолчала. Всякое бывает. Тем более начало декабря, праздники скоро, вокруг предновогодняя лихорадка. Подумала, и решила еще и эфирок заказать, чтоб точно успели до Нового года прийти. А то ж "Почта Росси" она такая Очень злой пост очень злой девочки, о интернет-магазине Спивакъ ничего святого. А чтоб наверняка успеть, опять сформировала заказ и оплатила 1 класс доставки. После чего умиротворенно выдохнула, и стала ждать. В этот же день на почту мне пришло сообщение, что первая посылка отправлена.

А вот вторую мне вновь собирали неделю. Я опять же была удивлена, но уже не стала писать, а просто дождалась оповещения. Наконец-то, когда обе мои посылки были в пути, я решила по трек-номерам глянуть где ж моя первая посылочка. Отправления 1 классом идут до моего места проживания в среднем 7-10 дней, не больше. Стоит конечно дороговато, но зато быстренько Очень злой пост очень злой девочки, о интернет-магазине Спивакъ Захожу я на сайт ПР, глядь - а моя посылка тока из Москвы выкатилась Очень злой пост очень злой девочки, о интернет-магазине Спивакъ я ничего понять не могу, а потом увидела. Магазин Спивакъ, взяв с меня плату за отправку 1 классом, отправил посыль обычным отправлением. На вторую посылку глядь - а там та же история!!! Я в гневе пишу менеждерам, что мол, простите, за х..рня? Они опять бьют пол челом, мол, на сайте сбой был, и тыды и тыпы. Предложили вернуть разницу на телефон. Я отказалась, предложила эту сумму на мои следующие заказы перекинуть. На том и сошлись.

Прошла неделя, мое возмущение схлынуло, и первая посылочка пришла. Все как заказывала: два мылка-шампуня, гель для душика и мыло жидкое. Не скажу что прям потрясающая косметика, но если учесть цену-то вполне себе ничего. А значит, подумала я, и эфирочки будут не плохие.

И вот сегодня, я вся такая радостная, лечу на почту. За пять минут до закрытия забираю свою посылочку. Открываю а там...

а) Не хватает аромалампы.

б) Коробчка с маслом сосны упакована так, будто ее решили отправить в космос.

Я все развернула из пупырок, чую пахнет сильно хвоей. Сразу на сосну подумала, открыла, нет-все в порядке. А потом нашла причину. Эфирка пихты оказалась без дозатора. Масло текло, не сильно но все же. Промокла инструкция и местами коробочка. Очевидно, те кто формируют посылки тоже это почувствовали, но подумали что сосна такая пахучая, даже не проверив утечки у остальных масел. К тому моменту, когда я смогла вычислить "беглеца", все мои руки были промаслены, а кухня не пахла, а воняла пихтой.

Вот так получается. Известный интернет-магазин формирует заказы неделями, отправляет как попало, и что попало. Не следит за собственной продукцией и логистической службой. И уже никакие оправдания менеджеров меня не переубедят. Потому что, 1 раз-случайность, 2- совпадение, а целая серия- это халатность и неумение вести бизнес. Я тритыщивосемьдесятпять миллионов раз подумаю, прежде чем вновь заказать что-либо в этом магазине. 

Поэтому, дорогие мои - "зеленые" человечки, если вы живете там, куда Дед Мороз даже на оленях лететь не хочет, а Сибирь для вас почти Европа, будьте осторожны. Заказывайте заранее и обдуманно.

Отзыв полезен? 8 1
Поделитесь:
FacebookВконтактеОдноклассники

Комментарии (25)

Ни капельки не удивил пост, заказываю там 2 года - постоянно такая же история.

от Delovysha 24 декабря 2015 15:35:37

Delovysha, 

 откуда только нервов у вас столько))) мне никакая эфирка не поможет их восстановить!!Особливо пихта

от Катюня 24 декабря 2015 16:18:47

Хорошая знакомая с почты всегда говорила: "Те, кто до сих пор верит, что отправления 1 класса приходят значительно быстрее, чем обычные почтовые - ходит в розовых очках. Единственное преимущество отправления 1 класса - это первоочерёдность сортировки. Доставляются всё равно все посылки и бандероли согласно логистике". Я, собственно, на своём опыте могу это подтвердить. Ко мне обычная посылка с Москвы доходила за 3 дня (видимо самолётом), и за 6 дней и за 10 и за 12, при этом, ни одно отправление 1 класса не доходило за 3 дня))) Поэтому, не вижу смысла переплачивать. Очень нравится Box Berry. Интернет-магазин "Эковилль" отправляет заказы через эту компанию. Быстро и надёжно))) 

Про то, что  Спивак грешит небрежным отношением к  заказам - старо как мир. Ровным счётом как и их привычка что-то не докладывать) Надеюсь, исправятся...)) 

Ну и, по крайней мере худо-бедно, но всё же Вы свой заказ получили))) А у меня вот не так давно в Питере на сортировке телефон украли вместе с посылкой, в которой он лежал, и начальник сортировочного пункта даже не удосужился извиниться)))))) И такое бывает.... 

от HelgaAlt 24 декабря 2015 17:13:24

HelgaAlt,в чем-то ваша знакомая права Почта России самое непонятное предприятие)) но одно могу сказать точно что 1 класс к нам приходит за неделю))я в силу места проживание пользуюсь данным видом отправления очень часто, и еще не разу он не задерживался больше 7 дней. Собственно, почему я и в этот раз указала именно этот тип доставки.

А у меня вот не так давно в Питере на сортировке телефон украли вместе с посылкой, в которой он лежал, и начальник сортировочного пункта даже не удосужился извиниться)))))) И такое бывает....

 ну это уже совсем безмерная наглость.

от Катюня 27 декабря 2015 13:05:47

нда, я тоже сделала недавно свой первый заказ в этом ИМ. Оплатила сразу, а ответа, когда будет отправление не получила, пока не написала им письма. Они ответили, что формируют заказы 3-4 дня, только после отправляют. Я обычной почтой заказывала. Заказ дошел до меня за 5 дней. Обратная связь конечно с задержками, но не смертельно (в моем случае было). 

от Bella 24 декабря 2015 19:07:52

Bella, это не смертельно, безусловно))) но я впервые сталкиваюсь с такой логистикой даже крупные им, принимающие тысячи заказов, обычно справляются гораздо быстрее.

от Катюня 27 декабря 2015 13:07:34

Катюня, я с Вами абсолютно согласна! При посещаемости сайта 2000 уникальных пользователей в день, при конверсии 1% у Спивака должно быть не менее 20 заказов в день. Я честно говоря тоже не ожидала, что мою посылку отправят только через 3-4 дня думала, что отправят в тот же день!

А прочитав Ваш пост, я побежала проверять, все ли мне положили ) потому что я заказ сделала на подарки. Уф, слава богу, положили все по списку

Вас хочу поблагодарить за предупреждение, что у них бывает не все докладывают. А то я женщина нервная, если бы такое случилось со мной - очень бы переживала, топала бы ногами и плевалась а сейчас предупрежден - значит вооружен

от Bella 27 декабря 2015 15:24:11

Bella, ну и славненько, потому что "для себя" - это одно, а подарки это конечно другая история. Было бы не приятно сейчас переигрывать задумку и искать альтернативу  

от Катюня 27 декабря 2015 16:14:52

Катюня, спасибо А от вас жду новых рассказов об интернет-магазинах, в которых вы делаете эко-покупки )) Очень информативно и познавательно!

от Bella 27 декабря 2015 16:35:04

Не знаю даже, мне всегда всё хорошо приходит, а от упаковки наоборот только положительные эмоции: всё аккуратно и надёжно завёрнуто в "пупырку", прям как в рекламе прокладок - никаких протеканий)) Видимо Вам просто не пове

от mangosovvan 24 декабря 2015 19:28:16

зло

от mangosovvan 24 декабря 2015 19:29:08

mangosovvan, про пупырки, кстати, вот именно ее они навалили мне полную коробку, заняв место аромолампы)) Не повезло, конечно, мне))но это не прощает магазину, в целом отвратный, сервис.

от Катюня 27 декабря 2015 13:09:48

Первое время, когда только знакомилась со Спивакъ(тогда было ТОЛЬКО мыло твердое и ВСЁ,никаких масел и т.д), все было отлично! Правда, я живу в Москве и посылку мне ждать не надо)))Однако было сделано куча заказов и все всегда было доложено, ничего не трескалось ,не протекало и т.д. Но в последний год как-то недовольна сервисом...Один раз заказала в подарок арома-лампу за 300р., два масла Ши  рафинированных(ну и еще кучу всего). В итоге приезжает курьер, я вся на радостях( обожаю получать заветные пакетики из натур-магазов), открываю и сразу же меня смущает размер коробки с аромалампой...Открываю...ну конечно!  Вместо хорошей, дорогой лампы, мне положили маленькую самую дешевую!!!Очень я зла тогда была!Сразу начала писать менеджеру и звонить на склад. Была еще целая историяс заменой аромалампы, не буду уж рассказывать...но зато за моральный ущерб дали мылко в подарок)))А масло Ши пришло тогда НЕрафинированное))) Вот) и такие косяки в последнее время постоянно) 

Еще упомяну косяк, когда мне посчастливилось выиграть в конкурсе экоголика заказ косметики Спивакъ на 3000р. Назаказала я,значит, оператор мне подтвердила, что мой заказ подарочный и ничего платить не надо. В итоге приезжает курьер и предъявляет мне счет на 3000р. (чуть с лишним). Я почему-то была готова к такому повороту)))))Стояла ждала, пока курьер свяжется со своим начальством, а начальство свяжется со Спивакъ, а потом вновь позвонит курьеру)))В итоге все-таки получила свой ПОДАРОК)))Хорошо хоть в заказе ничего не напутали)

от Vita Viridi 24 декабря 2015 20:07:17

Voevodkina,  ну ежели даже тааак, то что собственно я хотела С менеджерами связалась, они, конечно, стараются как можно деликатнее все исправить, но гаденький осадок-то остался.

от Катюня 27 декабря 2015 13:12:49

Полностью согласна, сервис у них никакой. И на сайте они на вопросы по хамски отвечают. Прям чувствуется, что операторы не довольны, что у них вообще что- то спрашивают. А ведь это их работа.... Доставка на Дальний Восток всегда очень долгая, Амурская область 2-3 недели. Для сравнения box berry Эковиля 5-7 дней.

от Ирида 25 декабря 2015 02:05:20

Ирида, у меня альтернатива весьма скромная, просто. Ближайший Боксберри в Бирике, в 150 км в этот раз вот заказала доставку в Благу. А сюда уже подруга везла которая в гости на новогодние праздники приехала.

от Катюня 27 декабря 2015 13:15:30

Катюня, я тоже у Спивак почтой России заказываю, деваться некуда, потому что есть у них продукция, которая мне очень нравится))))) вот приходится ждать 

от Ирида 27 декабря 2015 16:11:50

Ирида, я пока опробовала только мыло-шампуни и гель с мылом, не скажу что в восторге но маслички вроде ничего. В общем, буду думать - а надо ли мне?))))

от Катюня 27 декабря 2015 16:17:36

Катюня, вот как раз баттеры их я люблю, жидкое мыло Эвкалипт-Лимон нравится, Бельди нравится..... 

от Ирида 28 декабря 2015 02:07:19

Ирида, записала   если решусь делать новый заказ испробую)))

от Катюня 28 декабря 2015 08:34:36

Полностью согласна. Первый раз делала заказ, оплатила сразу. Только на вторую неделю заказ стали собирать. Посылка пришла через 10 дней. Такая большая, внутри всё летало. Масло какао было очень тщательно упаковано в пупырчатый полиэтилен переклеенным скотчем, когда добралась до масла было одновременно и разочарование и возмущение  баночка была сломана. После такого я так больше и не решилась у них что-либо заказывать.

от ~Юлия~ 25 декабря 2015 06:23:53

~Юлия~, вот и я теперь в глубоких раздумьях, настолько ли мне понравилась их косметика, чтоб и впредь постоянно ждать подвоха.

от Катюня 27 декабря 2015 13:17:26

Катюня, у нас в городе есть магазинчик, в котором можно купить кое-что из их продукции. Я иногда там покупаю, правда по цене выходит подороже чем в интернет-магазине.

от ~Юлия~ 28 декабря 2015 17:42:17

Пару слов хочу сказать в защиту компании Спивакъ. Вот читаю и как-будто все не о них. Заказывала у них впервые. Заказ обрабатывали 2 дня и еще через три я его получила у транспортной компании в Санкт-Петербурге. Упаковано все отлично в пупырышки. Единственный недостаток, немного подтекло масло для кутикулы, благо оно в отдельный пакетик было упаковано. Я сообщила об это продавцу, пообещали возместить при следующем заказе. В общем исключительно положительное впечатление сложилось.

от Eva Secret 27 декабря 2015 22:27:10

Eva Secret, ну не могут же они работать только безобразно всегда   иначе у них уже не осталось бы клиентов))) Поэтому очень даже нормально, то что у вас совсем другой опыт))))

от Катюня 28 декабря 2015 08:33:45

Авторизоваться, чтобы оставить комментарий