Очень злой пост очень злой девочки, о интернет-магазине Спивакъ

Пару слов хочу сказать в защиту компании Спивакъ. Вот читаю и как-будто все не о них. Заказывала у них впервые. Заказ обрабатывали 2 дня и еще через три я его получила у транспортной компании в Санкт-Петербурге. Упаковано все отлично в пупырышки. Единственный недостаток, немного подтекло масло для кутикулы, благо оно в отдельный пакетик было упаковано. Я сообщила об это продавцу, пообещали возместить при следующем заказе. В общем исключительно положительное впечатление сложилось.

Полностью согласна. Первый раз делала заказ, оплатила сразу. Только на вторую неделю заказ стали собирать. Посылка пришла через 10 дней. Такая большая, внутри всё летало. Масло какао было очень тщательно упаковано в пупырчатый полиэтилен переклеенным скотчем, когда добралась до масла было одновременно и разочарование и возмущение  баночка была сломана. После такого я так больше и не решилась у них что-либо заказывать.

Полностью согласна, сервис у них никакой. И на сайте они на вопросы по хамски отвечают. Прям чувствуется, что операторы не довольны, что у них вообще что- то спрашивают. А ведь это их работа.... Доставка на Дальний Восток всегда очень долгая, Амурская область 2-3 недели. Для сравнения box berry Эковиля 5-7 дней.

Первое время, когда только знакомилась со Спивакъ(тогда было ТОЛЬКО мыло твердое и ВСЁ,никаких масел и т.д), все было отлично! Правда, я живу в Москве и посылку мне ждать не надо)))Однако было сделано куча заказов и все всегда было доложено, ничего не трескалось ,не протекало и т.д. Но в последний год как-то недовольна сервисом...Один раз заказала в подарок арома-лампу за 300р., два масла Ши  рафинированных(ну и еще кучу всего). В итоге приезжает курьер, я вся на радостях( обожаю получать заветные пакетики из натур-магазов), открываю и сразу же меня смущает размер коробки с аромалампой...Открываю...ну конечно!  Вместо хорошей, дорогой лампы, мне положили маленькую самую дешевую!!!Очень я зла тогда была!Сразу начала писать менеджеру и звонить на склад. Была еще целая историяс заменой аромалампы, не буду уж рассказывать...но зато за моральный ущерб дали мылко в подарок)))А масло Ши пришло тогда НЕрафинированное))) Вот) и такие косяки в последнее время постоянно) 

Еще упомяну косяк, когда мне посчастливилось выиграть в конкурсе экоголика заказ косметики Спивакъ на 3000р. Назаказала я,значит, оператор мне подтвердила, что мой заказ подарочный и ничего платить не надо. В итоге приезжает курьер и предъявляет мне счет на 3000р. (чуть с лишним). Я почему-то была готова к такому повороту)))))Стояла ждала, пока курьер свяжется со своим начальством, а начальство свяжется со Спивакъ, а потом вновь позвонит курьеру)))В итоге все-таки получила свой ПОДАРОК)))Хорошо хоть в заказе ничего не напутали)

зло

Не знаю даже, мне всегда всё хорошо приходит, а от упаковки наоборот только положительные эмоции: всё аккуратно и надёжно завёрнуто в "пупырку", прям как в рекламе прокладок - никаких протеканий)) Видимо Вам просто не пове

нда, я тоже сделала недавно свой первый заказ в этом ИМ. Оплатила сразу, а ответа, когда будет отправление не получила, пока не написала им письма. Они ответили, что формируют заказы 3-4 дня, только после отправляют. Я обычной почтой заказывала. Заказ дошел до меня за 5 дней. Обратная связь конечно с задержками, но не смертельно (в моем случае было). 

Хорошая знакомая с почты всегда говорила: "Те, кто до сих пор верит, что отправления 1 класса приходят значительно быстрее, чем обычные почтовые - ходит в розовых очках. Единственное преимущество отправления 1 класса - это первоочерёдность сортировки. Доставляются всё равно все посылки и бандероли согласно логистике". Я, собственно, на своём опыте могу это подтвердить. Ко мне обычная посылка с Москвы доходила за 3 дня (видимо самолётом), и за 6 дней и за 10 и за 12, при этом, ни одно отправление 1 класса не доходило за 3 дня))) Поэтому, не вижу смысла переплачивать. Очень нравится Box Berry. Интернет-магазин "Эковилль" отправляет заказы через эту компанию. Быстро и надёжно))) 

Про то, что  Спивак грешит небрежным отношением к  заказам - старо как мир. Ровным счётом как и их привычка что-то не докладывать) Надеюсь, исправятся...)) 

Ну и, по крайней мере худо-бедно, но всё же Вы свой заказ получили))) А у меня вот не так давно в Питере на сортировке телефон украли вместе с посылкой, в которой он лежал, и начальник сортировочного пункта даже не удосужился извиниться)))))) И такое бывает.... 

Ни капельки не удивил пост, заказываю там 2 года - постоянно такая же история.