Магазин органических продуктов ФРЭШ. Подробное описание моего знакомства!
Всем большущий, позитивный, да еще и вкусняшный привет!
Хочу сказать, точнее говорю, ОГРОМНОЕ спасибо Ecogolik.Ru за то, что оценили мою работу и объявили победительницей ноябрьского конкурса и, конечно, прекрасному магазину органических продуктов ФРЭШ: за большое количество позитивных эмоций, вкусняшек, приятное отношение к клиентам, и эстетическое удовольствие от того, как продукты и заказ были оформлены. Спасибо!
Ну а теперь более подробно расскажу про свое знакомство с
ФРЭШ.
Я первый раз заказывала именно продукты. Это был мой дебют. Сайт myfresh.ru вполне удобный. Довольно быстро получилось сориентироваться, где что расположено. Если чего-то не получается найти, всегда можно воспользоваться поиском.
Я оформляла заказ в прошлое воскресенье 30 ноября. Доставку выбрала на понедельник. Как только оформила заказ, мне тут же позвонили. Реакция – молниеносная. Позвонил молодой человек Илья. Сообщил, что на данный момент из моего заказа нет в наличии вырезки молодого бычка. Я так поняла, что ее поставляют где-то раз в неделю, по четвергам. Поэтому доставка перенеслась на четверг. Кстати, по доставке есть на сайте некоторая так скажем «завлекалочка». Но она с оговорками. На сайте указано: бесплатная доставка.
Но далее, когда проходишь на страницу доставки есть сноска:
В принципе, каждый магазин волен писать практически все, что угодно на своем сайте (что не противоречит закону, конечно), но, на мой взгляд, это немного введение в заблуждение покупателя. Можно было бы на самой кнопке «Бесплатная доставка» сделать звездочку. Было бы понятно, что там все же есть ограничения. Хотя, с другой стороны, набрать корзину на 3000руб (чтобы была бесплатная доставка) реально. Корзина будет большая, но можно, например, скооперироваться с родителями или подругой. Я так и планирую в следующий раз сделать.
Четверга я очень ждала! Уже предвкушала, какие мне привезут вкусняшечки! Доставка у меня должна была быть после работы, в промежутке с 18:00-23:00. Я, честно говоря, немного опасалась, что они привезут в районе 11 вечера. Это было бы не очень удобно, конечно.
Утром мне позвонила девушка из call-center, и я подтвердила доставку заказа. Это удобно. Понимаешь, что про тебя не забыли. Тем более, еще и в условиях уже предновогодней суеты. Приятный сервис. В 16:11 мне пришла смс о том, что мой заказ отправлен с водителем Андрей. Смс оповещение, я считаю, - это тоже очень удобно. Хотя, не понятно, может по дороге ко мне ему нужно еще с десяток заказов отвезти. Через 10 минут мне пришла еще одна смс с информацией о том, что водитель уже не Андрей, а Николай. Меня это как-то даже улыбнуло. Но тут получилась несостыковка. Сумма моего заказа в обеих смс оказалась не 3000руб, как я заказывала, а 2508руб. Я как-то поднапряглась. Решила позвонить в ФРЭШ.
Мне только после моего звонка сообщили, что, оказывается вареников с вишней нет. Меня это расстроило. Я прям предвкушала эти варенички домашние, как бабушка любимая делала. А тут – не будет мне вареников. При этом, отдельно мне об этом не сообщили. Конечно, это может еще самовнушение, что в заказе мне особенно хотелось вареников. Может, если бы не привезли ватрушки – я бы тоже об этом сокрушалась. Но все же. В общем, на будущее, утром, когда мне будут звонить и подтверждать доставку, я буду уточнять сумму заказа и просить окончательное подтверждение, что все есть в наличии. Чтобы не было больше таких «сюрпризов». Также, мне утром в колл-центре сказали, что водитель будет звонить за пол часа – за час до доставки. Позвонил он в районе 18:00 и сообщил, что он уже подъехал. В моем случае – это не проблема, так как я не далеко от работы живу. Но если бы, например, я работала в часе езды – то курьеру пришлось бы ехать ко мне на встречу или ждать. Но, повторюсь, в моем случае все было быстро. Я быстро была по адресу.
Курьер приехал на корпоративной белой машине с логотипом ФРЭШ. Минут 5-10 подождал меня. Кстати, был учтив, вежлив, опрятен и молод. Заказ мой был в трех, опять же, корпоративных, пакетах. Я все проверила. Никаких несостыковок не было. Все четко. Я сообщила о том, что я победительница. Николай удивился, позвонил вышеупомянутому Илье, и в итоге все быстро подтвердилось и мне вручили мой подарочный заказ.
Я была ОЧЕНЬ рада! Очень приятно получить столько всяких вкусняшек, в таких красивых баночках. Все очень хорошо упаковано. Если это ватрушки или миндальные круассаны – то они, каждый упакован в пластиковую коробочку. Молочка - вся в стеклянных баночках с зелеными или белыми крышками. Вырезка молодого бычка и, отдельно, рыба – запаяна в плотный прозрачный пакет. Пастила была в мешочке и в светло-коричневой пергаментной бумаге.
А теперь, вся моя прелесть по порядку:
Все, конечно же, фирмы ФРЭШ.
1. Йогурт питьевой натуральный с малиной 1,5%-2% жирности (450мл) = 107,56руб
2. Вырезка фермерского бычка Герефорд (1,026кг) = 846,94руб.
3. Яйцо куриное натуральное (10шт) = 165,93руб
4. Круассан миндальный (2шт) = 148, 42руб.
5. Морс из дикорастущей брусники (500мл) = 148,42руб
6. Сыр творожный с зеленью и чесноком (0,18кг) = 124,24руб.
7. Ватрушка с творогом (0,06кг) = 81,71руб.
8. Йогурт натуральный с голубикой 3,5%-4,5% жирности (0,18л) = 49,20руб.
9. Пастила Белевская с лесными ягодами Россия (0,286кг) = 307,63руб.
10. Йогург питьевой с черникой (1,5%-2% жирности) = 90,89руб.
11. Творог натуральный из топленого молока 12% жирности (0,25кг) = 207,62руб.
Плюс, Филе хека свежемороженного из Берингова моря (0,890кг) = 296,10руб - я его подарила Мамульке, но сфоткала. Она обещала пригласить меня на обед.
Помимо всех этих вкусняшек, в заказе были очень приятные сюрпризики: 1. Открытка позитивно желтого цвета с трафаретом банана и надписью от руки, красивым почерком: Спасибо за заказ! Будем рады видеть Вас снова . Такие детали – они действительно очень трогательны и милы. 2. Купон на 500руб. (не маленькая сумма, я считаю) для друга. Купон с кодовым номером. 3. Двухсторонняя визитка. Все эти прелести в прозрачном конвертике. На мой взгляд – очень стильно, с душой и симпатично.
В целом, первое впечатление от магазина сложилось весьма положительное. Буду ли я и моя семья делать в ФРЭШ заказы? Ответ – да. К хорошему сервису и приятностям быстро привыкаешь. Единственное, заказы будем делать совместные, чтобы на сумму более 3000руб и с бесплатной доставкой и буду уточнять итоговую сумму заказа, чтобы варенички с вишней больше от меня никуда не убежали.
P.S. Вчера мне еще пришла смска с надписью:
А вот, что понравится, а что – в меньшей степени – Вы, мои дорогие Красавицы-Экоголики, узнаете в моих следующих отзывах. ;)
Всем прятнейшего аппетитного дня!
Счастливая Katrishka