Alenka: ВкусВилл
Отзыв
1161 
2 
Дата:
16.06.2015
Преимущества:
Сайт, сервис, сборка и доставка, а также качество продуктов – все на высоте.
Недостатки:
нет
Я являюсь постоянным покупателем в магазинах «ВкусВилл» и
«Избенка». Мне нравиться вкус и качество продуктов этих магазинов. А вот заказ
в интернет-магазине ВкусВилл я
делала впервые.
У сайта приятный интерфейс и удобная система навигации. Заходим
во вкладку «Наши продукты» и перед нами разворачивается целый каталог по
категориям, каждую из которых можно открыть и там будут подкатегории
(конкретный вид товара). Я нашла без труда все мне необходимое.
Меня поразил ассортимент интернет-магазина. Там я обнаружила
продукты, которых никогда не видела в розничных торговых точках.
Покажу на примере молочки. Там первым делом я выбрала мой
любимый воздушный творожок с грушей. Ням! Товар можно сразу положить в корзину
в общем списке картинок или же можно, нажав на название интересующего продукта,
зайти в полное его описание (состав, вес, предназначение, цена, отзывы) и
выбрать товар в корзину уже там.
Практически все товары, представленные на сайте, имеют фото,
за редким исключением. Фотки правдоподобные. О каждом продукте можно получить
полную информацию по всем составляющим, интересующим покупателя.
Что меня обрадовало, доставка осуществляется при любом заказе. Минимальной суммы нет. Но в тоже время, нет суммы для бесплатной доставки, т.е. стоимость доставки при любом заказе получается платной.
Во вкладке «Как мы доставляем» представлена полная информация о доставке. Кроме того у доставки существуют несколько зон, от отдаленности которых зависит непосредственно стоимость доставки. Доставка осуществляется по общему графику - часы развоза с 15:00 до 23:00.
Но для каждого клиента за отдельную плату могут подобрать индивидуальный график доставки, стоимость такой доставки будет в два раза дороже. Плюс, если к вашему дому не подъехать машине, которая привезет ваш заказ, вам придется еще доплатить и за это. Информация о тарифах доставки содержится в одноименной вкладке. Там же можно ввести адрес, чтобы узнать ваш тариф. Но сколько я не вводила в строку поиска свой адрес, столько же раз сайт мне его поправлял и не выдавал стоимости. Так у меня и не получилось узнать стоимость моей доставки. Но потом ее отобразила «Корзина».
Есть один момент, который меня очень раздражал на этом сайте. В какую бы вкладку я не заходила, постоянно в правом верхнем углу выпрыгивало содержимое корзины на пол экрана, через несколько секунд это окошко исчезало. Но каждый раз, появляясь снова и снова, очень нервировало меня.
И вот я набрала целую корзину, выбрала доставку, зарегистрировалась. Так же в этом разделе можно ввести карточку постоянного покупателя, на которую накопятся баллы. Правда, почему то я не увидела возможности эти балы потратить при покупке на сайте.
После оформления заказа на мою почту сразу пришло два письма: о регистрации и о подтверждении заказа.
В письме пришел персональный PIN и ссылка, перейдя по которой можно
ввести этот пин и посмотреть информацию о сделанном заказе или всю историю
заказов.
Теперь оставалось ожидать звонка от менеджера. По информации
с сайта, заказы, сделанные до 18 часов, доставляются на следующий день. На
телефон должно прийти смс за два часа до доставки.
Кстати, на сайте есть очень полезная вкладка с рецептами.
Хозяйкам на заметку;)
Через два часа менеджер, позвонив мне на телефон, вежливо
подтвердил заказ, предупредив о том, что на следующий день в районе 11 – 12
часов продавцы свяжутся со мной и сообщать о сроках изготовления товаров,
которые будут положены в мой заказ, также менеджер сообщила, что с продавцами
заказ можно будет откорректировать при желании.
На следующий день примерно в 13.30 (что позже, чем было
заявлено, но это было для меня не критично) со мной связались продавцы из
магазина и сообщили, что моей любимой колбасы ветчинной нет в наличии, предложили
заменить на что-нибудь другое, но я просто ее отменила. Дальше рассказали о
дате изготовления молочки, которую положат в заказ. Молочка оказалась
вчерашняя, но я согласилась на такой срок. Не оказалось сосисок из телятины и
мы заменили их на сосиски из индейки. Так же сообщили и об их дате
изготовления. Еще предупредили, что яблоки в упаковке получаются на 1,2 кг, но
они могут убрать два яблока, но я решила оставить такой вес. Также продавец заранее обговорил размен (уточнил, с какой
купюры потребуется сдача). Кстати, о том, как вы будете расплачиваться (налом
или безналом) необходимо предупредить заранее.
Смс за два часа от курьера не пришло, как заявлено на сайте.
Но курьер позвонил мне в 18.40 и сказал, что будет минут через 40-50. Меня это
устроило. И вот он приехал))) А в руках у него вот такая симпатичная мягкая
фирменная сумка от ВкусВилл. В хозяйстве пригодится
Сумка указана в чеке, но
потом сделано сторно.
Курьер был очень вежлив и учтив.
Внутри сумочки каждые вид продукта лежал упакованный в
отдельный целлофановый пакет: фрукты/овощи, молочка, яйца, сладости – все отдельно.
Вот мои покупочки))))
Все сварила, попробовала и запечатлела на фото. Колбаски, наггетсы и сосиски оказались очень вкусные, брала их впервые. Сыр для жарки – тоже пальчики оближешь, так жарят в Греции, получается один в один, как там.
Маршмеллоу Ассорти по вкусу тоже самое как химозные разноцветные косички, которые висят в магазинах, но вкус натуральный и состав шикарный.Не успела сфоткать Иммуноцею, я ее выпила за раз, она была великолепна. Вот только виноград оказался кисловат, дочка много его не съела.
. Не смотря на то, что сметану я взяла 15%, она была не жидкая, а даже достаточно густая. И улетела с жаренными пельмешками. Из йогрута я сделал греческий соус, йогурт по своей средней густоте оказался в самый раз. Ну творожок с грушей я умяла почти сразу 
