Как родилась натуральная косметика MeelaMeelo? Интервью с создательницей марки!

Всем привет!

Взбитые сливки и маски для лица MeelaMeelo вдохновили меня на знакомство с их создателем! Вам интересно, как в России рождаются новые марки натуральной косметики, как завоевывают любовь потребителей и как создаются необычные продукты? Тогда приглашаю Вас познакомиться с Людмилой Изотовой, создательницей питерской марки натуральной косметики MeelaMeelo!  

В первую очередь грустные размышления об уходе за молодой (и не очень)))) комбинированной кожей.

Людмила, поделитесь, пожалуйста, что или кто Вас вдохновил на создание собственной косметической марки?

В первую очередь грустные размышления об уходе за молодой (и не очень) комбинированной кожей. Масс-маркет практически не предлагал средств для очищения пор. На полках магазинов можно было найти только моющие средства, способные закрыть поры, но не очистить их; и средства с противовоспалительными свойствами. Пожалуй, единственный работающий продукт, который могу вспомнить из середины 2000-х, – знаменитый скраб «Чистой линии». Можно, конечно, использовать и народные средства, и аптечный арсенал. Но, как я замечала, успешно пользуются им совсем немногие девушки: много неудобств в использовании, много побочных эффектов. А многие унывают, полагая, что поддерживать кожу в хорошем состоянии можно только с помощью салонных процедур, косметики класса-люкс, и ищут «то самое средство». Так что идея создать линейку натуральных средств на основе глин и растений созревала давно. 

Между идеей и ее реализ ацией лежит пропасть. Что Вам помогало в создании собственной натуральной косметики? Какие трудности Вам пришлось преодолеть?

(Улыбается) Главным образом, мой муж. Когда решение было принято, понадобились и вложения и некоторая смелость. Муж не давал мне свернуть с выбранного пути. А трудности такие же, как у всех, кто открывает новое дело, - найти обрудование, помещение, разработать рецептуры, получить необходимую документацию и, САМОЕ ГЛАВНОЕ, сформировать команду!

Соглашусь с Вами! Команда – это половина успеха в любом бизнесе! Как Вы подбирали людей? Может быть, искали сотрудников среди вегетарианцев или на форумах по здоровому образу жизни?) Очень интересно!

Нельзя сказать, чтобы мы единовременно подобрали всю команду. Бизнес развивался, появлялись вакансии. Кто-то начинал работать и «не вписывался», а кто-то, надеемся, останется с нами надолго. Критерии отбора – все-таки деловые качества, ответственность. Очень важна самостоятельность, способность принимать решения, творческая инициатива.

Марка MeelaMeelo молодая, ей 4 года, но, судя по огромному количеству отзывов, она пользуется большой популярностью! Не многие молодые компании могут похвастаться такими быстрыми результатами. Как Вы объясняете свой успех? Может быть, он кроется в Вашей стратегии захвата рынка натуральной косметики?

Захват рынка натуральной косметики - это, конечно, не про нас (смеется). На рынке давно существуют компании с большим оборотом и сложившимся кругом поклонниц и поклонников. Мы, как и любая производственная компания, заинтересованы в широком информировании потребителя о своей продукции. Для этого мы используем доступные каналы, первым из которых стали сайты отзывов. Наш принцип – только объективные, неоплаченные посты. Отзывы важны, кстати, не только как реклама, но и как «обратная связь»! Мы стараемся быть в курсе обсуждений и мнений. Также полезны в постах покупателей и блогеров рекомендации по способу применения и объяснение свойств продукта с точки зрения потребителя. Это очень важно, особенно для необычных категорий продуктов, таких как твердые шампуни. Их, например, часто путают с мылом для волос.

Да? А какая разница между твердым шампунем и мылом для волос? Честно говоря, я тоже считала, что это одно и тоже!)

Мыло – это растительные масла, омыленные гидроксидом натрия, т.е. щелочью. При этом образуется гель из натриевых солей, продукт достаточно щелочной. На волосах он оставляет хлопья, требует смывания раствором кислоты. Твердые шампуни – это те же жидкие шампуни, но без воды. Т.е. моющее вещество там то же, что и в бутылке с жидким шампунем, только без воды и, соответственно, консерванта. В нашем случае – это кокосульфат. Твердые шампуни работают как и жидкие, но при этом крайне экономичны и не нуждаются в кислых ополаскивателях.

Только на одном ресурсе я насчитала 1760 отзывов на Вашу косметику! И около 30% из них – на маски для лица. Похоже, они пользуются особым спросом. Вы изначально делали ставки на производство натуральных масок для лица? Как вообще формировался Ваш ассортимент?

Да, маски – наши бестселлеры! Изначально у меня была мысль создать качественные уходовые средства на основе натуральных компонентов. И маски были одними из первых, запущенных в производство! Уже ветеранами стали маски для лица «Сочная клубника» и «Сила моря». Ассортимент масок разрастается – «на всякие нужды, на всякие вкусы». Очень популярна стала категория твердых шампуней (в марте представим безсульфатную версию) и взбитые масла. 

Ваши взбитые масла – это сказка! Как Вам пришла в голову мысль создать эти воздушные текстуры, по аромату и консистенции так похожие на вкусняшки? Подсмотрели у кого-то или сами придумали?

Взбитые масла и смеси мы видели среди ассотримента других марок. Но щедрое использование масла ши по отношению к другим маслам, а также подходящее оборудование позволили добиться такой текстуры.

А на что Вы опираетесь при вводе новых продуктов в ассортимент сейчас?

Это многофакторное, даже творческое направление в нашей деятельности! Иногда продукт, который хочется запустить, определен, сырье подобрано, а рецептура не дается. Мы проводим сотни и сотни экспериментов, стремясь к идеалу! А бывает и так, что на создание новых продуктов вдохновляет новый ингредиент. Так было с «Горчинкой арабики», созданной на основе муки чиа, и с ягодными сахарными скрабами: «Фитнес-клубника», «Малинка для персика», «Розы. Гранаты. Шербет». Много задумок, некоторые осуществить непросто (смеется).

Я правильно понимаю, что при создании новых продуктов Вы ориентируетесь на свою фантазию? А потребители часто обращаются к вам с просьбой создать какой-то продукт под решение конкретной проблемы?

Мы все же не занимаемся созданием косметики «под заказ». Стараемся быть не только в курсе новинок и трендов, но и предлагать что-то совсем необычное. Например, крем-мыло! На создание этого продукта подвигли мечты вслух потребительниц об «увлажняющей умывашке».

На сайте MeelaMeelo сказано, что рецептуры Ваших продуктов создают профессиональные технологи. Как в Вашей косметике сочетаются уникальные собственные рецептуры и готовые?

Мы не сталкивались с приобретением рецептур. Создаем их сами, собственно наши технологи это делают. У нас своеобразное, часто свежее (т.е. сырое ) сырье, и мы стараемся, чтобы каждый продукт и своей текстурой и запахом был необычен, радовал потребителя, был веселым . Кроме того мы любим, если можно так выразиться, насыщенные активными ингредиентами продукты, качественные, работающие . Стандартная рецептура нам не подойдет. Другое дело, что некоторые ингредиенты имеют рекомендуемый % ввода, температуру плавления и пр. Тут, конечно, мы придерживаемся инструкций.

Очень интересно: как Вы отбираете сырье для своей косметики? У Вас на производстве существуют какие-то лабораторные тесты для определения качества исходного сырья? Или Вы доверяете документации поставщиков?

На первых порах проверяли, сейчас – доверяем (улыбается). Собственно, сейчас у нас сложившийся круг поставщиков, на каждую партию товара они оформляют необходимую документацию и проходят все лабораторные тесты.

А с какими поставщиками работаете? Это какие-то эко-поселения (популярные в последнее время) или крупные известные фирмы, может быть иностранные?

У нас самые разные поставщики. Высокотехнологичное сырье, например растительные эмульсионные воски, мы закупаем у крупных концернов, таких как BASF. А, например, пчелиный воск – у алтайского пасечника. 

В составе многих Ваших продуктов есть консерванты природного происхождения. Можете подробнее рассказать, какие именно консерванты Вы используете, и почему выбрали именно их?

В качестве консерванта мы используем феноксиэтанол растительного происхождения. Этот консервант нетоксичен, эффективен против очень широкого спектра микроорганизмов, требует малой дозировки и не изменяет качество конечного продукта.

Даже среди международных экологических ассоциаций нет единого перечня ингредиентов, допустимых при производстве натуральной косметики. Например, одни разрешают использовать феноксиэтанол в натуральной косметике, а другие – запрещают. А какими критериями при выборе ингредиентов для косметики MeelaMeelo руководствуетесь Вы?

Мы руководствуемся критериями безопасности. Прежде всего для консерванта важна эффективность, т.к. существует серьезная опасность микробиологического заражения продукции. Консервирование спиртом и органическими кислотами, к сожалению, не дает полной гарантии безопасности продукта и, на наш взгляд, имеет ряд побочных эффектов. С другой стороны, мы стараемся постоянно расширять ассортимент безводной продукции, которая не требует консервации. Таким образом,на свет появились наши взбитые масла, сахарные скрабы, маски для волос, твердые шампуни, безводные крем-воски, соли, гидролаты, базовые масла.

Но кроме консервантов в состав косметических средств входят еще и эмульгаторы, загустители, эмоленты и д.р. вспомогательные вещества. Каким образом Вы отбираете их?

Мы используем только растительные эмульсионные воски, пшеничный и оливковый. Они не только эмульгируют и загущают, но и значительно обогащают продукт полезными свойствами, действуют как эмолент. Говоря про эмульгаторы, не могу снова не упомянуть о микробиологической безопасности продукта. Например, для сохранности крема очень важна его однородность. Капельки воды или масла, выделяющиеся из эмульсии, – отличная среда для развития микроорганизмов.

А в качесвте загустителей мы использем гуарану (гуаровая камедь), муку чиа, планируем использовать гуммиарабик (камедь акации).

Расскажите, пожалуйста, о Ваших дальнейших планах! Планируете ли Вы сертифицировать свое производство по международным эко-стандартам, например таким, как ECOCERT, CosmosNatural, ICEA, BDIH?

Мы уже начали добровольную экологическую сертификацию в системе «Зеленая линия» и получили два первых сертификата на бельди и базовые масла. Так как наша продукция реализуется главным образом на территории ЕврАзийского таможенного Союза, мы более ориентированы на российские системы зеленых сертификатов.

Из отечественных сертифицирующих организаций без запинки я могу назвать лишь питерский «Листок жизни». А про «Зеленю линию» не слышала. Можете что-то о ней сказать? Что это за ассоциация?

Вот наш сертификат в системе Зеленая линия. 

Сверху указан регистрационный номер данной системы в едином Реестре. Требования данной системы соответствуют, в основном, Экосерту, с поправками на наши, очень жесткие, регламенты по производству косметики.

Что бы Вы пожелали нашим читателям напоследок?

Красоты, здоровья и счастья!